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Livraison

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La TVA française est comprise dans le prix des articles proposés sur le site zincreation.com, à hauteur de 19.60%.
Pour toute commande à destination des Dom Com ou de la Suisse, le montant de la commande est exonéré de TVA. Celle-ci est retirée du montant total à réception de notre mail de confirmation. En revanche, si vous vous faites livrer dans les Dom Tom, vous aurez à vous acquitter de l'octroi de mer. Pour la Suisse, on vous réclamera des frais de douane.

Frais d'envoi

	Destination	Délai	Transporteur	Tarifs
	Vers la France
	France Métropolitaine (si commande > à 100 € TTC = 0 €)	3 à 6 jours	La Poste - Colissimo	8 €
	France OM 1	6 à 10 jours	La Poste - Colissimo	19 €
	France OM 2	6 à 10 jours	La Poste - Colissimo	30 €
	France Métropolitaine	1 à 2 jours	Chronopost	33 €
	supplément de 19€ en chronopost pour les envois vers la corse
	Vers l'étranger par La Poste
	Zone A : Union Européene, Suisse, Norvège	6 à 10 jours	La Poste - Colissimo	17 €
	Zone B : Pays de l'Europe de l'Est (hors U.E.), Maghreb	6 à 10 jours	La Poste - Colissimo	21 €
	Zone C : Pays d'Afrique (hors Maghreb), Canada, États-Unis, Proche et Moyen-Orient	6 à 10 jours	La Poste - Colissimo	30 €
	Zone D : Autres destinations	6 à 10 jours	La Poste - Colissimo	38 €
	Vers l'étranger par transporteur
	France Métropolitaine	1 à 2 jours	Transporteur - DHL	25 €
	Zone 1 : Union Européenne, Suisse	2 à 3 jours	Transporteur - DHL	37 €
	Zone 2 : Finlande, Norvège, Suède	2 à 3 jours	Transporteur - DHL	55 €

Suivi de commande

N’hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@zincreation.com. Nous vous renseignerons sur l’avancement de votre commande.

Conditions de retour

Vous bénéficiez d’un délai de 7 jours à la date de livraison pour nous faire part d’un retour éventuel, dont les frais seront à votre charge et qui nécessitera un numéro d’autorisation qui vous sera communiqué par mail ainsi que la marche à suivre pour le retour. Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son état et son emballage d’origine (pochettes plastifiées…).
Suivant la réception du colis, ZINCREATION.COM vous remboursera dans un délai de 30 jours la somme correspondant aux produits retournés, à l’exception toutefois des frais de retour qui restent à votre charge.
Sauf en cas d'erreur de livraison de ZINCREATION.COM, les frais de transport ne sont pas remboursables.

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Si vous rencontrez des difficultés dans le cadre des retours, contactez nous par e-mail ou par téléphone.

Détérioration du colis

Si lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, vous procéderez à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l’état de l’article.
En cas de dommages à l’article, vous les détaillerez précisément sur le bon de livraison. Sans réserve, ZINCREATION.COM ne pourra prendre en compte les éventuelles réclamations.

Rupture de stock

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Par email : contact@zincreation.com
Par Tél./fax : 00 33 (0)4 91 91 25 68
Par courrier : Zin - 35 Rue André Audoli – 13010 Marseille - France